Listen Labs终止Menlo Ventures领投的 1.25 亿美元C轮融资，转而与Salesforce洽谈收购
据TechCrunch报道，这家语音AI市场研究初创公司已签署的C轮条款清单作废，原因可能是与Salesforce的收购谈判；此前Business Insider报道称Salesforce洽谈以约 20 亿美元收购该公司，但谈判尚未敲定。
AI解读：Listen Labs做的是用语音AI代替人工做客户调研：AI生成问卷、用音频或视频访谈客户，再把对话整理成报告和PPT。传统市场调研贵且常要数周，它的卖点是压缩时间和成本，客户包括微软、Canva、Anthropic和Sweetgreen。
这条新闻的关键不是又融了一笔钱，而是一笔已经签了条款清单的 1.25 亿美元C轮被主动放弃。领投方是Menlo Ventures，估值 15 亿美元。在风投圈，签了term sheet又走人很少见，也不受欢迎。
TechCrunch援引知情人士称，融资告吹很可能是因为与Salesforce的收购谈判。Business Insider此前报道，这家CRM巨头洽谈以约 20 亿美元收购Listen Labs，但谈判尚未最终敲定，也可能达不成交易。
对Listen Labs来说，20 亿美元的收购价大约是它 3000 万美元年化收入的 67 倍。一位有Salesforce退出谈判经验的人士对TechCrunch表示，Salesforce最终可能认为这个倍数太贵。若谈判破裂，多位风投预计Listen Labs会重回市场，目标估值 20 亿美元或更高。
值得对照的是竞争对手Simile：7 月底它以 20 亿美元估值完成了Greenoaks领投的 2 亿美元B轮，这很可能给Listen Labs定下了新的估值基准。Listen Labs上一轮是 1 月宣布的 6900 万美元B轮，由Ribbit Capital领投，当时估值 5 亿美元。
这条新闻真正相关的人是Listen Labs的员工和现有投资人、正在看这个赛道的一级市场投资人，以及考虑采购AI调研工具的企业客户。Salesforce是否出手还没有定论，普通读者不需要据此做任何决定；结果取决于那场尚未敲定的收购谈判。
据TechCrunch报道，语音AI市场研究初创公司Listen Labs近期签署了一份C轮条款清单：融资 1.25 亿美元，估值 15 亿美元，由Menlo Ventures领投。多名知情人士称，这轮融资最终没有完成——Listen Labs放弃了已签署的条款清单。报道指出，这在风投圈属于罕见做法，且通常不受欢迎。
知情人士称，这轮融资告吹很可能是因为与Salesforce的收购谈判。Business Insider报道，这家CRM巨头近期洽谈以约 20 亿美元收购Listen Labs；但该媒体也指出，谈判尚未最终敲定，也可能不会达成交易。
Listen Labs、Salesforce、Menlo Ventures和Simile均未立即回应置评请求。
Listen Labs的业务与财务
Listen Labs成立于 2023 年，由Florian Jüngermann和Alfred Wahlforss共同创办。Jüngermann曾是德国全国竞技编程冠军，Wahlforss此前创办过一家名为Bemlo的人力资源初创公司。两人在哈佛攻读硕士学位时相识。
据TechCrunch报道，该公司的AI会生成调研问题，并通过音频或视频访谈客户，随后把对话整理成报告和PowerPoint演示文稿，形式类似于传统人工市场研究员产出的成果。报道称，《财富》500 强公司依赖这类研究了解客户需求以及对品牌和产品的满意度，但传统市场研究成本高、可能需要数周才能完成；Listen Labs的技术有助于降低这些项目的时间和成本，让企业更快了解客户对产品变化的反应并更高效地迭代。
报道称，其客户包括微软、Canva、Anthropic和Sweetgreen。公司目前年化收入约 3000 万美元，据两名了解两家公司财务的人士称，约为竞争对方Simile的三倍。
Listen Labs上一轮融资是 1 月下旬宣布的 6900 万美元B轮，由Ribbit Capital领投，现有投资方Sequoia、Conviction和Pear VC参投，当时估值 5 亿美元。
估值基准与潜在收购价格
TechCrunch报道称，7 月底Simile宣布完成由Greenoaks领投的 2 亿美元B轮，估值 20 亿美元；一名人士称，这很可能为Listen Labs定下了新的估值基准。
一名有与Salesforce谈判退出经验的人士对TechCrunch表示，收购Listen Labs可以通过用其AI帮助预测客户需求来增强Salesforce的AI能力，但这家CRM巨头最终可能认为，支付 67 倍收入的估值倍数太贵。
多位风投对TechCrunch表示，如果与Salesforce的谈判破裂，他们预计Listen Labs会重返市场，目标估值为 20 亿美元或更高。
竞争格局
报道称，用AI颠覆客户调研市场的初创公司不止Listen Labs和Simile，该领域的竞争者还包括Outset、Keplar和Aaru。
其中一些平台自动化的是与真人的访谈，而Aaru、Simile等公司采用合成方式，直接用AI模拟人类行为、预测回答，完全不做真人访谈。